Ключът към успеха на екипа е задълбоченото разбиране на продуктите, предлагани от компанията. Истинското разбиране на продуктите на вашата компания превръща служителите в продуктови експерти и евангелисти, като им дава възможност да демонстрират предимствата на вашия продукт, да отговарят на въпроси за поддръжка и да помагат на клиентите да намерят максимална стойност във вашите предложения. Така че трябва да сме сигурни, че служителите са преминали обучение за продуктови знания и разбират точно какво продават. Точно това правим ние.
Провеждаме нередовни дискусии и обучения за продукти, членовете на екипа винаги автоматично участват в съвместни дискусии и могат да открият максималния потенциал на нашите продукти. Това им позволява да обсъждат продуктите със страст, влагайки ентусиазъм в описанията на продуктите и демонстрациите им пред клиентите.
Три ключови области, които обхванаха нашите знания за продуктите:
1. Коя е вашата целева аудитория (аудитории)
Всеки бизнес, независимо от размера му или вида продукти, които продава, има профил на целевия купувач. Разбирането на вашата целева аудитория дава възможност на вашите служители да предвиждат заявките за продукти от клиентите. Нашите целеви купувачи обхващат супермаркети, магазини за обувки, индустрия за ремонт на обувки, магазини за спорт на открито...
2. Какви са основните предимства и характеристики на вашия продукт
Всеки продукт има замисъл зад създаването си. Целта е да реши определен проблем. Показването на предимствата на даден продукт е фантастичен начин да убедите клиента да направи покупка. Например, ортопедичните стелки предлагат опора за свода на краката, облекчават болката в краката; предпазителите за обувки поддържат обувките плоски и предотвратяват набръчкване; маслото от норка, восъкът за обувки, четката от конски косми защитават и удължават живота на вашите кожени обувки.....
3. Как да използвате продукта си
Това е жизненоважен процес във фунията за продажби и почти винаги се пренебрегва. С познания за продукта, ние ще можем лесно да предадем тези знания на клиентите. Например, има три стъпки за грижа за маратонките, първо почистване с почистващ разтвор, кърпа, четка, след това използване на мощен водоустойчив спрей, и последна стъпка за поддържане на свежестта на обувките със спрей против миризми.
Време на публикуване: 31 август 2022 г.
